Política de Privacidade

Última atualização: 25 de outubro de 2026.

Esta Política de Privacidade explica como a Turbobytes, CNPJ 61.196.539/0001-52, responsável pela loja turbobytes.com.br, utiliza dados pessoais em sua operação de comércio eletrônico de hardware, periféricos, eletrônicos e acessórios. A Turbobytes é a controladora dos dados usados para administrar sua conta, seus pedidos e nosso atendimento.

1. Quais dados utilizamos

Conforme a interação com a loja, tratamos nome, e-mail, telefone, endereço de entrega e faturamento, CEP, número, complemento e ponto de referência informado por você. Dados de identificação fiscal, como CPF ou CNPJ, podem ser solicitados quando necessários ao pagamento, à documentação fiscal ou ao envio.

Também utilizamos informações da conta, histórico de pedidos, produtos, quantidades, valores, frete, situação do pagamento e mensagens de atendimento. A navegação pode gerar registros técnicos, como endereço IP, data e horário de acesso, navegador, dispositivo e dados da sessão e do carrinho. Se publicar uma avaliação, o nome de exibição e o conteúdo poderão aparecer na página do produto; não inclua informações pessoais desnecessárias.

2. Para que utilizamos os dados

Os dados permitem criar e administrar a conta, recuperar o acesso, processar pedidos, confirmar pagamentos, calcular fretes, consultar endereços por CEP, emitir documentos de venda e envio e acompanhar entregas. Também são usados para responder dúvidas, tratar solicitações de pós-venda, prevenir fraudes, proteger a loja e manter registros operacionais. E-mails sobre acesso, pedidos e entrega fazem parte da prestação do serviço.

Não envie senhas, códigos de segurança do cartão ou dados sensíveis de saúde, religião ou biometria em observações de pedido ou mensagens. Caso alguma informação opcional não seja fornecida, isso não impede a compra; a falta de um dado necessário pode impedir o processamento do pedido ou a entrega.

3. Fundamentos para o tratamento

Conforme a finalidade, utilizamos as bases legais de execução de contrato e procedimentos preliminares, cumprimento de obrigações legais ou regulatórias e exercício regular de direitos. Atividades de segurança e prevenção de fraude podem se apoiar no legítimo interesse, respeitados os direitos do titular. Quando necessário, solicitaremos consentimento específico, que poderá ser revogado. O simples acesso ao site não equivale a consentimento para qualquer uso dos dados.

4. Com quem os dados são compartilhados

Compartilhamos os dados necessários com prestadores envolvidos no funcionamento da loja: Hostinger, para hospedagem e infraestrutura de e-mail; Mercado Pago, para pagamentos e verificações associadas; Melhor Envio e transportadoras, para cotação, contratação, identificação do destinatário, entrega e rastreamento; e serviços de consulta de CEP, para preencher ou conferir o endereço. Também podemos compartilhar informações com prestadores de suporte técnico e contábil, sob deveres de confidencialidade, e com autoridades quando houver obrigação ou fundamento legal.

A cotação utiliza informações como CEP, peso, dimensões e valor dos produtos; a postagem exige dados do destinatário. Os campos de cartão são fornecidos pela integração do Mercado Pago. A loja recebe informações sobre a transação, como identificador e situação do pagamento. Consulte também o Centro de Privacidade do Mercado Pago, os contratos e políticas do Melhor Envio e a Política de Privacidade da Hostinger. Cada fornecedor responde pelo tratamento que realiza sob sua própria responsabilidade.

5. Cookies e tecnologias de navegação

A loja utiliza cookies e armazenamento no navegador para manter a sessão, lembrar itens do carrinho, permitir o acesso à conta e apoiar o funcionamento e a segurança do checkout. Os provedores de pagamento podem utilizar tecnologias próprias em seus componentes. Você pode excluir ou bloquear cookies nas configurações do navegador, mas isso pode prejudicar o login, o carrinho e a compra.

Se forem adotados cookies opcionais de publicidade ou análise que exijam consentimento, serão oferecidas informações e escolhas específicas antes de sua utilização. A aceitação desta política não substitui essa escolha.

Vídeos do YouTube: algumas páginas de produto exibem uma capa obtida dos serviços do Google/YouTube. O player é carregado somente quando você clica para assistir, utilizando o modo de privacidade avançada do YouTube. A exibição da capa e a reprodução envolvem conexão com esse fornecedor, que pode tratar dados técnicos de navegação conforme suas próprias regras. Consulte a Política de Privacidade do Google. O modo de privacidade avançada não significa ausência de tratamento de dados pelo fornecedor.

6. Armazenamento, conservação e segurança

As informações são mantidas nos sistemas da loja e dos prestadores necessários à operação. A hospedagem e os serviços contratados podem envolver infraestrutura fora do Brasil; quando houver transferência internacional, deverão ser observadas as garantias e condições exigidas pela legislação aplicável.

Conservamos os dados enquanto forem necessários às finalidades informadas e, depois, pelos períodos exigidos por obrigações fiscais, contábeis, regulatórias ou para o exercício de direitos. A exclusão da conta não implica a eliminação imediata dos registros que devam ser preservados. Encerrada a necessidade de conservação, os dados devem ser eliminados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses legais.

A loja utiliza conexão HTTPS e controles de acesso. Nenhum ambiente digital é totalmente imune a incidentes. Proteja sua senha e avise nosso atendimento se identificar acesso indevido. Eventuais incidentes com risco ou dano relevante serão tratados com as comunicações exigidas pela legislação.

7. Seus direitos e como exercê-los

Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação e acesso aos dados, correção, informações sobre compartilhamento, portabilidade conforme regulamentação e anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados irregularmente. Também pode revogar o consentimento, pedir a eliminação dos dados tratados com essa base, ressalvadas as exceções legais, e conhecer as consequências de não consentir. Quando aplicável, pode se opor ao tratamento irregular e solicitar revisão de decisões exclusivamente automatizadas que afetem seus interesses.

Envie sua solicitação gratuitamente para atendimento@turbobytes.com.br, com o assunto Privacidade e dados pessoais. Para evitar divulgação indevida, podemos pedir apenas as informações necessárias para confirmar sua identidade. Responderemos nos prazos aplicáveis e explicaremos eventuais limitações legais. Você também pode recorrer à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

8. Atendimento e atualizações

Para dúvidas sobre esta política ou sobre o uso de seus dados, fale com a Turbobytes — CNPJ 61.196.539/0001-52 pelo e-mail atendimento@turbobytes.com.br ou pelo WhatsApp (11) 98212-7080.

Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças na loja e nos serviços utilizados. A versão vigente e a data de atualização ficarão disponíveis nesta página; alterações relevantes receberão destaque e, quando exigido, nova escolha ou consentimento.